Kahramanmaraş Su ve Kanalizasyon İdaresi (KASKİ), vatandaşlarla iletişimin en önemli noktalarından biri olan 185 Çağrı Merkezi’nin Mayıs ayı verilerini paylaştı. Açıklanan rakamlara göre, çağrı merkezi Mayıs ayında toplam 102 bin 947 çağrıyı yanıtlayarak vatandaşların talep ve bildirimlerini ilgili birimlere ulaştırdı.
KASKİ’den yapılan açıklamada, vatandaşlardan gelen içmesuyu, kanalizasyon ve arıza bildirimlerinin yanı sıra talep, öneri ve bilgi edinme başvurularının da hızlı bir şekilde değerlendirilerek ilgili birimlere yönlendirildiği belirtildi. Böylece vatandaşların sorunlarının en kısa sürede çözüme kavuşturulması için gerekli koordinasyonun sağlandığı ifade edildi.
Mayıs ayı boyunca kuruma ulaşan tüm başvuruların kayıt altına alındığı ve süreçlerin etkin bir şekilde takip edildiği vurgulanan açıklamada, hizmetlere ilişkin bilgi talepleri ve bildirimlerin titizlikle incelenerek gerekli işlemlerin gerçekleştirildiği kaydedildi.
KASKİ yetkilileri, 185 Çağrı Merkezi’nin vatandaşlarla kurum arasında güçlü bir iletişim köprüsü görevi gördüğünü belirterek, başvuruların doğru ve hızlı şekilde ilgili birimlere aktarılmasının hizmet süreçlerinin daha etkin ve verimli yürütülmesine katkı sağladığını ifade etti.
Vatandaş memnuniyetini esas alan hizmet anlayışıyla çalışmalarını sürdürdüklerini belirten KASKİ, iletişim kanallarını güçlendirmeye ve gelen talep, öneri ile bildirimleri titizlikle değerlendirerek hizmet kalitesini artırmaya devam edeceklerini açıkladı.
